Garanzia Standard

Garanzia prevista da Prime Italia Srl

Considerata la vendita dei nostri prodotti nella maggior parte mirata ad attività Imprenditoriali e Professionali (Vendite con fatture e Partita IVA) la garanzia valida è quella Commerciale che di norma ha la durata di 12 mesi .

Oltre i 12 mesi previsti, la garanzia viene gestita direttamente dalla Casa produttrice del prodotto.

Come fare una richiesta RMA?

Se avete un prodotto che considerate "non funzionante" potete richiedere un ticket per l'apertura della pratica

Eseguire i seguenti passaggi:

- Mandare una mail all'indirizzo [email protected], descrivendo il problema avuto con il prodotto/i

- Il nostro responsabile esaminerà la vostra richiesta, e una volta esaminata, vi verrà inviato un Modulo di Compilazione, dove dovrete scrivere Serial Number, Nome del prodotto, e riferimento della nostra fattura d'acquisto accompagnata dalla data.

- Se il prodotto/i viene accettato/i, vi verrà inviato un codice di autorizzazione ( accompagnato dall'indirizzo cdove spedire la merce), che dovrete scrivere obbligatoriamente sul vostro Documento di Trasporto.

Quanto dura la riparazione sostituzione di un prodotto?

La riparazione o la sostituzione del prodotto inviato ha una tempistica di 45- 60 giorni lavorativi, entro la quale il prodotto viene rimandato al Cliente.

 Oltre questa tempistica, il Cliente avrà diritto al rimborso del prodotto attraverso nota di Credito.

Il Cliente non ha più diritto alla Garanzia del prodotto se

- Il prodotto ha superato l'anno di garanzia presso la nostra attività

- Il prodotto ha subito danni accidentali

- La garanzia viene gestita direttamente on site (es. Apple)

Per scaricare il modulo da utilizzare per la richiesta di rientro del prodotto/i, cliccare su Download Modulo e seguire la procedura indicata su di esso.

  Download Modulo